Política de privacidade

Quem é responsável pelos seus dados

O responsável por este site é a Clínica de Dermatologia Fernanda Cação Briso, da Dra. Fernanda Cação Briso, médica dermatologista (CRM-SP 112.042, RQE 42840), com endereço na Av. Waldir Felizola de Moraes, 888, sala 21, Edifício The Tower, Novo Umuarama, Araçatuba, SP.

Esta política explica, de forma simples, quais dados o site trata, para que servem e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD).

Quais dados o site trata

• Dados que você informa no formulário de contato: nome, cidade e a mensagem que você escrever.
• Dados de navegação: páginas visitadas, cliques nos botões de WhatsApp e de telefone, tipo de aparelho e de navegador, cidade aproximada e a origem da visita (por exemplo, uma busca ou um anúncio no Google). Esses dados são coletados por cookies e ferramentas do Google, descritos abaixo.

O site não tem cadastro, área de login nem pagamento online, e não pede documentos.

Formulário que abre o WhatsApp

O formulário da página de contato não envia os seus dados para um servidor do site e o site não guarda o que você digita. Ao tocar em "Enviar pelo WhatsApp", o seu aparelho abre o WhatsApp com a mensagem já escrita, e é você quem decide enviá-la para o número da clínica, (18) 98198-1211.

A partir daí, a conversa acontece no WhatsApp, um serviço de terceiros que tem os seus próprios termos e a sua própria política de privacidade. A clínica passa a ter acesso ao seu número de telefone, ao nome do seu perfil e ao que você enviar na conversa.

A clínica usa essas informações para responder à sua mensagem, passar informações e agendar a consulta.

Dados de saúde

Informações sobre a sua saúde são dados sensíveis pela LGPD. Para agendar, basta informar o nome e o motivo geral do contato. Você não precisa enviar fotos, exames ou detalhes do seu caso pelo formulário ou pelo WhatsApp: a avaliação é feita na consulta com a médica.

Se você decidir enviar esse tipo de informação, ela será usada somente para o seu atendimento. As informações da consulta e do tratamento ficam no prontuário médico, protegido pelo sigilo profissional e pelas normas do Conselho Federal de Medicina, e não passam por este site.

Cookies

Cookies são pequenos arquivos que o site grava no seu navegador. Este site usa cookies para medir as visitas e para saber se os anúncios da clínica estão trazendo contatos.

Você pode bloquear ou apagar os cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento. O site continua funcionando normalmente sem eles.

Google Tag Manager e Google Analytics

O site usa o Google Tag Manager para organizar as ferramentas de medição e o Google Analytics 4 para entender como as páginas são usadas: quantas pessoas visitam, quais páginas são mais vistas e quantas vezes os botões de WhatsApp, de telefone e do formulário são acionados.

Essas informações são estatísticas. O Google Analytics não recebe o seu nome nem o texto da mensagem que você escreve no formulário.

Anúncios do Google

A clínica pode anunciar no Google. Quando isso acontece, o site usa as ferramentas do Google Ads para saber se uma visita veio de um anúncio e se ela terminou em um contato pelo WhatsApp, pelo telefone ou pelo formulário. O Google pode usar cookies para medir esses resultados e para exibir anúncios da clínica a quem já visitou o site.

Você pode ajustar ou desativar a personalização de anúncios nas configurações da sua Conta do Google.

Com quem os dados são compartilhados

A clínica não vende os seus dados. Eles são tratados apenas por:

• Google: ferramentas de medição e de anúncios (Tag Manager, Analytics e Google Ads).
• WhatsApp: quando você decide enviar a mensagem ou conversar com a clínica por lá.
• Empresas que mantêm o site no ar: hospedagem e a agência responsável pelo site, a Lista Mais, somente para o funcionamento e a medição do site.

Alguns desses serviços podem processar dados em servidores fora do Brasil.

Por quanto tempo os dados ficam guardados

As conversas com a clínica ficam guardadas pelo tempo necessário para o atendimento e para cumprir as obrigações legais da atividade médica. Os dados de navegação ficam guardados nas ferramentas do Google pelos prazos de retenção configurados nelas.

Seus direitos como titular dos dados

A LGPD garante a você o direito de:

• confirmar se a clínica trata dados seus e ter acesso a eles;
• pedir a correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• pedir a portabilidade dos dados;
• saber com quem os dados foram compartilhados;
• retirar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele;
• apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Alguns dados precisam ser mantidos por obrigação legal, como os do prontuário médico. Nesses casos, a clínica explica o motivo quando você fizer o pedido.

Como falar com a clínica sobre os seus dados

Para tirar dúvidas ou exercer os seus direitos, fale com a clínica:

• WhatsApp: (18) 98198-1211
• Telefone: (18) 3621-2037
• Endereço: Av. Waldir Felizola de Moraes, 888, sala 21, Edifício The Tower, Novo Umuarama, Araçatuba, SP

O atendimento é de segunda a sexta, das 8h às 18h. Você também pode usar a página de contato.

Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada quando o site ou a lei mudarem. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização no topo.